Rất nhiều người gặp phải trục trặc trong quá trình gửi hàng đi quốc tế mà chưa biết cách xử lý ra sao. Bài viết dưới đây, AK Express sẽ giúp bạn nắm được những sai lầm phổ biến và kinh nghiệm khắc phục hiệu quả.
Những sai lầm gây mất phí khi gửi hàng đi quốc tế
Không nắm quy trình vận chuyển
Nguyên nhân phổ biến nhất khiến khách hàng mất thêm phí vận chuyển hàng hóa đi nước ngoài là không nắm quy trình.
Khách hàng thường có tâm lý chủ quan khi nghĩ rằng chỉ cần giao hàng cho đơn vị vận chuyển và thanh toán đủ cước phí là xong. Trong một vài trường hợp gặp phải dịch vụ kém chất lượng thì rất có thể bạn sẽ phải chịu thêm một vài khoản phí phát sinh không có trong hợp đồng đấy.
Gửi hàng qua các hãng trung gian
Nhiều người lựa chọn gửi hàng qua các đơn vị trung gian vì nghĩ rằng sẽ tiết kiệm chi phí, tuy nhiên sự thật thì khi gửi qua trung gian bạn sẽ tốn thêm khoảng 30-50% phí so với giá thị trường. Thêm vào đó, bạn sẽ tốn thêm một khoản phí đóng gói thêm chi phí đóng gói đáng kể.
Lựa chọn dịch vụ không phù hợp
Mỗi mặt hàng sẽ có mức giá vận chuyển khác nhau. Hơn nữa, mức giá cũng có phần chênh lệch giữa các hình thức vận chuyển: đường biển, đường hàng không, hỏa tốc, tiết kiệm…
Nếu bạn không đòi hỏi thời gian gấp rút thì có thể lựa chọn gói tiêu chuẩn để tiết kiệm chi phí.
Khi lựa chọn đơn vị uy tin thì bạn sẽ được nhân viên tư vấn về các dịch vụ vận chuyển phù hợp với kinh phí và nhu cầu.
Những rủi ro thường gặp khi gửi hàng đi quốc tế
Thời gian vận chuyển lâu hơn cam kết
Giao hàng trễ hơn thời hạn đã trao đổi là rủi ro thường gặp nhất. Có nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng này là thời tiết, sự công giao thông, điều kiện di chuyển, phương tiện vận chuyển bị hỏng hóc, tình hình chính trị quốc tế, thủ tục pháp lý bị trục trặc…
Hoặc rất có thể lỗi vận chuyển chậm do sự cố từ đơn vị vận chuyển gây ra như điền sai thông tin người nhận, bất cẩn trong khâu đóng gói, vận chuyển hàng hóa ra sân bay, cảng biển trễ, sai sót trong quá trình làm thủ tục…
Hàng hóa bị thất lạc/hư hỏng
Tình trạng hàng hóa bị vỡ, thất lạc, hư hỏng, trầy xước thường do quá trình vận chuyển không đảm bảo đúng chuẩn. Thông thường, khâu vận chuyển đi nước ngoài sẽ qua rất nhiều khâu từ nhận hàng về văn phòng, đóng gói, vận chuyển qua các phương tiện, kiểm tra tại hải quan tại cửa khẩu.
Nếu không tuân thủ đúng các bước, đóng hàng không đạt chuẩn, bảo quản sản phẩm không đúng cách thì rất có thể hàng hóa sẽ bị hỏng hóc do quá trình di chuyển từ trạm này sang trạm khác.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém
Hiện có rất nhiều đơn vị vận chuyển bỏ qua bước đầu tư vào đội ngũ chăm sóc khách hàng, từ đó để lại những ấn tượng không mấy tốt đẹp trong lòng khách hàng. Mặt khác, việc lựa chọn những đơn vị vận chuyển này sẽ khiến khách hàng hoang mang khi không biết liên hệ ai để xử lý những gặp trục trặc trong vấn đề giao nhận hàng.
Giải pháp hạn chế tổn thất khi gửi hàng đi quốc tế
Lựa chọn đơn vị vận chuyển hàng đi quốc tế uy tín là yếu tố tiên quyết giúp bạn gửi hàng tới tay người nhận một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và đảm bảo hàng hóa an toàn. Tốt nhất là hãy chọn những đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm đã nhận được nhiều đánh giá tích cực từ những khách hàng cũ, công khai bảng giá và chính sách đền bù hàng hóa minh bạch rõ ràng trên website và khi tư vấn.
Một đơn vị vận chuyển uy tín sẽ có đội ngũ hỗ trợ tận tình, sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý bất cứ rắc rối nào trong quá trình vận chuyển.
Hiểu được dịch vụ chăm sóc khách hàng chính là yếu tố thể hiện sự chuyên nghiệp của đơn vị vận chuyển và là cầu nối giữ chân khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ AK Express đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên nắm vững chuyên môn, giàu kinh nghiệm, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Bằng chứng là AK Express đang có rất nhiều mối quan hệ với khách hàng thân thiết, trong đó có nhiều khách hàng được bạn bè giới thiệu về dịch vụ vận chuyển đi Malaysia, Mỹ, Đài Loan và Philippines. Hơn nữa, AK Express còn cung cấp dịch vụ nhận hàng tại nhà và hỗ trợ đóng gói đạt chuẩn, kiểm định kỹ lưỡng nhằm hạn chế tối đa tình trạng hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển đi nước ngoài.
Dịch vụ gửi hàng đi quốc tế giá rẻ của chúng tôi cũng được đánh giá cao vì giá thành hợp lý, không phát sinh phí, miễn thuế hải quan với nhiều gói cước linh hoạt để khách hàng lựa chọn.
Trên đây là những thông tin về những sai lầm khi gửi hàng đi quốc tế và cách xử lý kịp thời được AK Express tổng hợp lại. Mong rằng sẽ giúp cho bạn có thêm nhiều kinh nghiệm vận chuyển hàng hóa trong tương lai. Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline… để được tư vấn chi tiết thêm về dịch vụ nhé!
